FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre chauffeur privé.
Une fois votre demande acceptée par le chauffeur, un acompte peut vous être demandé via un lien de paiement sécurisé pour confirmer définitivement la course ; le chauffeur peut aussi le dispenser. S’il est demandé, il est déduit du prix confirmé. À bord : paiement du solde en espèces ou par carte sans contact.
Annulation gratuite jusqu’à 12 h avant la prise en charge. Des conditions particulières s’appliquent aux réservations de dernière minute et aux non-présentations. Détails complets sur la page Conditions.
Jamais. La réservation fonctionne sans inscription ni mot de passe. Vous renseignez uniquement les informations nécessaires à votre course, à la dernière étape.
Il s'agit d'une estimation calculée selon la distance, l'horaire et les options choisies. Le chauffeur confirme la disponibilité et le tarif final avant votre course.
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation : le chauffeur adapte l'heure de prise en charge en cas de retard et vous attend en zone d'arrivée.
Selon les disponibilités, oui. Pour une course dans l'heure, le plus rapide est d'appeler directement le chauffeur — ses coordonnées sont sur la page Contact.
Faites d'abord votre demande en ligne (aucun engagement) : dès qu'elle est envoyée, un bouton WhatsApp vous permet d'échanger directement avec le chauffeur pour finaliser les détails. Avant d'avoir réservé, ou pour toute autre question, le téléphone et le WhatsApp du chauffeur sont indiqués sur la page Contact.
Oui : siège bébé et réhausseur sont disponibles en options lors de la réservation, sans surcoût caché — le supplément éventuel est indiqué dans le détail du prix.
Le chauffeur accepte d'abord votre demande, puis vous recevez la confirmation définitive par e-mail avec le récapitulatif complet — la page de suivi affiche l'avancement en temps réel.