Conditions générales

1. Objet

Ces conditions générales simplifiées régissent les réservations de chauffeur privé effectuées auprès de « Élysée Privé » (identité complète de l'exploitant sur la page Mentions légales). Toute demande de réservation implique leur acceptation.

2. Réservation et acompte

Une demande de réservation n'est qu'une demande : elle n'engage le chauffeur qu'après acceptation. Une fois acceptée, un acompte peut être demandé via un lien de paiement sécurisé afin de confirmer définitivement la course ; le chauffeur peut également le dispenser. S’il est demandé, son montant est calculé selon les conditions annoncées et déduit du prix confirmé. Le solde restant se règle directement au chauffeur à bord, en espèces ou par carte sans contact.

3. Tarifs

Le prix affiché lors de la réservation est une estimation calculée selon la distance, la durée, l'horaire et les options choisies. Le chauffeur peut ajuster ce prix avant ou au moment de l'acceptation ; le prix définitif est alors communiqué au client.

4. Politique d'annulation

Annulation classique

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 12 h avant la prise en charge. Si un acompte a déjà été réglé, il sera remboursé dans le délai annoncé.

Réservation de dernière minute

Pour une réservation effectuée moins de 12 h avant la prise en charge, le délai d’annulation gratuite ne peut plus être respecté. Si un acompte est demandé et réglé, il ne sera pas remboursé en cas d’annulation par le client. Cette condition vous est présentée avant le paiement.

Non-présentation

Une non-présentation signifie que le chauffeur s’est rendu au lieu et à l’heure convenus, mais que le client ne s’est pas présenté. Dans ce cas, l’acompte reste acquis.

5. Présence à la prise en charge

Il peut être demandé au client de reconfirmer sa présence avant la prise en charge, notamment pour les courses réservées à l'avance. Sans confirmation ni réponse du client, le chauffeur peut considérer la course comme non assurée, dans les conditions prévues par la politique d'annulation ci-dessus.

6. Responsabilité

Le chauffeur s'engage à assurer la course dans les conditions convenues (véhicule, horaires, options). Il ne saurait être tenu responsable des retards liés à des circonstances hors de son contrôle (trafic, conditions météorologiques, retard de vol ou de train signalé tardivement).

7. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez à reservation@elysee-prive.fr.